えきねっとの予約方法・買い方・きっぷの受取方法

新幹線や特急列車のきっぷを予約したいとき、
「えきねっとってどうやって使うの？」「買い方や受取方法がよくわからない」
と感じたことはありませんか。

えきねっとは、JR東日本が提供するインターネット予約サービスで、新幹線や特急列車のきっぷをパソコンやスマートフォンから簡単に予約・購入できます。

座席指定や運賃の確認、きっぷの申込みまでオンラインで完結するため、駅の窓口に並ぶ必要がないのも大きなメリットです。

この記事では、えきねっとでのきっぷの予約・購入（買い方）から、支払い方法、変更・払戻、きっぷの受取方法までを、はじめて利用する方にもわかりやすく解説します。

実際の操作手順は、東北新幹線「東京〜仙台」間を例にしながら、画面の流れに沿って紹介していきますので、えきねっと初心者の方でも安心です。

えきねっととは？きっぷ予約・購入（買い方）の基本

えきねっとは、JR東日本が運営するインターネット予約サービスで、新幹線や特急列車のきっぷをオンラインで予約・購入できます。

乗換や運賃の確認はもちろん、座席指定やきっぷの申込みまで、すべてオンラインで完結するのが特徴です。

新幹線や特急列車のきっぷを予約・購入するには、事前にえきねっとの会員登録が必要ですが、入会金や年会費はかかりません。
登録後はすぐに利用できます。

えきねっとで申込できる時間

えきねっとでは、以下の時間帯にきっぷの予約・購入が可能です。

• 5:00～23:50
• 翌日 0:10～1:50

※ 1:50～5:00、23:50～翌日0:10はシステムメンテナンス時間のため申込できません。
※ 臨時メンテナンスにより、23:50～5:00の間に「新幹線eチケット（トクだ値）」を含むすべてのきっぷを申込みできない日があります。

えきねっとで申込できる期間

きっぷの種類によって、申込できる期間が異なります。

■新幹線eチケット

• 乗車日1か月前の10:00 ～ 列車出発時刻の4分前まで

■紙のきっぷ

• 乗車日1か月前の10:00 ～ 列車出発時刻の6分前まで

つづいては、実際の操作手順をイメージしやすいように、東北新幹線「東京→仙台」間を例に、えきねっとでのきっぷの買い方を詳しく解説します。

えきねっとできっぷを予約・購入する方法（買い方）

「空席案内・予約」画面から予約方法を画面を交えて説明します。
今回は東北新幹線の東京→仙台間を例にします。

1.利用日時と利用区間を入力

えきねっとトップページの新幹線・JR特急列車を探すから、乗車駅・降車駅・日時・人数を入力して、「列車を検索する」を押します。
（往復の場合は、行き・帰りの日時をそれぞれ入力）

検索オプションを押すと、「はやぶさ」・「こまち」などの速達列車を優先したり、直通列車に絞ったりが可能です。

2.乗車列車を選択

今回は東京駅16:20発の「はやぶさ35号」を例にします。

経路検索すると、列車の時刻と空席状況が出てきます。

希望する列車を選択して、「きっぷ・座席の種類の選択へ進む」を押します。

3.きっぷの種類選択

列車を選択したら、ICカードの「新幹線eチケット」もしくは「紙のきっぷ」を選択します。

「新幹線eチケット」にすると、駅でのきっぷの受取らずに新幹線に乗車できます。

新幹線eチケットを利用する場合、事前に交通系ICカードの登録が必要です。

「新幹線eチケット」について詳しくは、こちらの記事をご覧ください。

• JR東日本「新幹線eチケット」の特徴と使い方

4.座席の種類・ログイン情報を入力

■新幹線eチケット

続けて座席の種類を選択します。指定席やグリーン車など希望する座席を選び、「次へ」を押してください。

新幹線eチケットの場合は、乗車券と特急券がセットになっているため、乗車券を別途購入する必要はありません。

■紙のきっぷ

紙のきっぷの場合は、特急券とは別に乗車券を購入する必要があります。

乗車券は特急券と一緒に購入できます。
また、別に購入した乗車券やICカード（利用可能エリア内）を使うことも可能です。

続けてユーザーID・パスワードを入力して「ログイン」を押します。

会員登録がまだの方は「えきねっとへの新規会員登録」が必要です。

5.座席の位置を選択

ログインしたら、座席位置の選択です。
座席の選択は座席表（シートマップ）から選択することができます。

座席表（シートマップ）から座席を選択する場合

まず、「座席表（シートマップ）から座席を選択する」を押します。

すると、座席表（シートマップ）が出てくるので、座席を人数分チェックします。

チェックした座席は「座席マーク」で表示されます。座席を選択したら、決定を押します。

指定した号車・座席番号が表示されますので、よろしければ「申込内容を確認する」を押します。

窓側・通路側もしくは座席列指定する場合

窓側・通路側もしくは座席列指定する場合、その他の条件から選択するを押すと「窓側・通路側」、「A席～E席」を選択できます。

車両内の位置を指定を押すと、下のように車両の位置も選択できます。

座席の選択が終了したら、「申込内容を確認する」を押します。

6.予約内容の確認

予約内容が表示されますので、予約内容を確認して、支払い方法を選びます。

えきねっとで予約したきっぷの支払い方法（決済方法）

えきねっとで申し込んだきっぷの代金支払い方法はクレジットカード支払いの他にコンビニや金融機関、駅での支払いがあります。

それぞれの詳しい支払い方法はえきねっとホームページにて確認ください。

クレジットカード以外の支払い方法を選択した場合、支払期限があります。
支払期限を過ぎてしまった場合は予約は自動キャンセル（手数料なし）になります。
それぞれの支払期限はこちら

えきねっとで予約したきっぷの変更・払戻（キャンセル）方法

えきねっとの予約変更・払戻はきっぷ受取前、受取後で異なります。

きっぷ受取前の予約変更

クレジットカード支払いの場合、きっぷ受取前ならば、えきねっとから変更・払戻が可能です。

きっぷの予約変更は原則1回までですが、えきねっと特典が適用される場合は、変更期限(初回乗車日から３ヶ月)内なら何度でも変更が可能です。
≫変更方法はこちら

きっぷの受取後の予約変更

きっぷの受取り後の変更・払戻はえきねっとからの手続きができず、駅での取扱いとなります。

少しでも予約の変更する可能性がある場合は、予定が決定するまできっぷを受け取らないことをおすすめします。

時間に余裕があれば、利用日当日に駅の指定席券売機で受け取るとよいでしょう。

えきねっと事前予約サービスの申込方法・結果確認・取消方法

JRの新幹線・特急列車の特急券は乗車日1か月前の10時から発売されますが、えきねっとでは発売日よりも1週間早く申込みできる「えきねっと事前予約サービス」があります。

えきねっと事前予約サービスは1ヶ月+1週間前の14時00分から可能です。
詳しい申込方法は以下のリンク（えきねっと公式サイト）をご覧ください。

えきねっと事前予約サービスは事前受付＝予約完了ではありません。
事前受付はあくまで抽選の申し込みなので、座席が確保できない場合もあるので注意が必要です。

事前予約サービスの列車指定

指定席メニューから第1希望から第3希望まで入力できます。

事前予約の場合、座席の列、車両内の大まかな位置（車両の端付近・両端以外）が選択できます。
（シートマップからの座席指定はできません）

事前予約サービスの申込結果

事前予約サービスの申込結果は、乗車1か月前の午前10時すぎに登録しているメールアドレス宛に通知がきます。メールは申込成立・不成立どちらの場合でも届きます。

申込みが成立しなかった場合、手数料なしで予約取消となります。

事前予約サービスの取消

事前受付期間中の乗車日1か月前の9:54までならば、手数料なしで取消できます。

事前申込成立した後の取消は払戻になり、手数料が発生するので注意が必要です。

えきねっとで予約したきっぷの受取方法（指定席券売機・駅窓口）

「えきねっと」で申し込んだきっぷは指定席券売機などで受け取れます。

みどりの窓口だと混雑することも多いので、指定席券売機（みどりの券売機）での受取をおすすめします。

きっぷの受取に必要なもの

きっぷの受取には以下のいずれか1点必要となります。

指定席券売機でのきっぷの受取方法

指定席券売機では以下の流れできっぷが受け取れます。

えきねっとの予約・変更・きっぷの受取方法まとめ

今回はJR東日本の「えきねっと」の予約・変更・きっぷの受取方法を解説しました。

JR東日本の新幹線・特急列車を予約する際にはえきねっとを利用してみてはいかがでしょうか。

＼お時間があればあわせてどうぞ／

■新幹線eチケット(トクだ値)